Меню

Вопросы и ответы

  • Готовые наборы
    Готовые наборы решат проблему, что подарить

    Не уверены, что подарок понравится? Доверьте выбор получателю подарка. Подарите готовый набор впечатлений, а получатель сам решит, какое впечатление получить: SPA, экстрим, романтику или загородный отдых с семьей.

    • В состав подарочного набора входит до 25 впечатлений
    • Впечатления в подарочном наборе собраны из разных коллекций, так что получатель подарка обязательно найдет себе что-нибудь по душе.
    • Получатель не ограничен только теми вариантами, которые входят в готовый набор. Он сможет выбрать на сайте и посетить любое другое впечатление.
  • Уникальная и большая
    Уникальная и большая подарочная упаковка

    Подарочный сертификат на незабываемое, яркое впечатление упакован в праздничную коробку. Подарок готов к вручению: бери и дари! Получатель приятно удивится два раза: когда получит подарок и когда посетит само впечатление.

    • В подарочную упаковку входит: дизайнерская коробка, пластиковая карта с индивидуальным номером в красивой подложке, лифлет с описанием подарка и инструкцией, как воспользоваться подарком.
    • У Вас есть выбор: более 20 вариантов дизайна подарочной упаковки.
    • В подарочную коробку можно вложить открытку с поздравлениями.
  • 500+ идей подарков
    500+ идей подарков вдохновляющий выбор

    Наши подарки – это сертификаты  на незабываемое, яркое впечатление, экстремальное приключение, необычное событие или интересное мероприятие. Мы выпустили  9 коллекций на разные интересы, Вы обязательно найдете то, что понравится.

    • Мы тщательно составляем программы для наших впечатлений, чтобы они были интересными и запоминающимися.
    • Мы в постоянном поиске идей: каждую неделю выпускаем новый подарок-впечатление!
    • Мы тестируем сами все наши впечатления, а также приглашаем испытателей и экспертов.
  • Мгновенная доставка
    Мгновенная доставка получи подарок в 1 клик

    Бесплатная доставка электронного подарочного сертификата   – это лучшее решение, когда подарок нужен срочно. Подарочный сертификат с подробным описанием подарка и индивидуальным номером в формате PDF приходит на  e-mail.

    • Экономия времени! Купите подарок не выходя из дома.
    • Поздравляйте городами! Теперь есть возможность вручить подарок, даже если Ваши близкие далеко.
    • Это выгодно! Вы не переплачиваете за упаковку и доставку


Как подарить?

  1. Подберите на сайте сертификат на впечатление
  2. Положите подарочный сертификат в корзину
  3. Выберите красивую праздничную упаковку
  4. Решите: курьер, самовывоз или электронная почта
  5. Дарите с удовольствием!
  • 1. Где можно купить ваши подарки?

    На сайте. Если Вы уже уверены в выборе подарка, закажите подарочный сертификат на сайте www.bonodono.ru. Воспользуйтесь фильтром «Подобрать подарок», который упростит процесс выбора. Задайте в нём параметры поиска, и Вы получите оптимальные варианты подарков.
    Если Вы ещё не знаете, что подарить, позвоните нам по телефону 8 800 250-33-62 или оставьте заявку на обратный звонок на сайте www.bonodono.ru. Эксперты по подаркам-впечатлениям накопили большой опыт, ежедневно подбирая подарки по разным поводам и запросам, и точно помогут Вам определиться с удачным подарком.

    В пунктах выдачи и магазинах. Адреса пунктов выдачи и магазинов в вашем городе Вы можете посмотреть в разделе «Адреса магазинов».

  • 2. Как выглядит подарок-впечатление?

    Подарок-впечатление BonoDono представлен в виде подарочного сертификата в электронном или распечатанном виде на выбор.

    Цветной электронный сертификат размером А4 будет отправлен в формате pdf вложением к письму на указанную Вами электронную почту в течение 5 минут после покупки.

    Цветной сертификат размером A4, распечатанный на типографской бумаге, может быть упакован в стильную коробку-футляр или евро-конверт из дизайнерской бумаги с логотипом компании BonoDono. Коробка-футляр и конверт представлены в четырёх цветах на выбор. При оформлении заказа Вы также можете выбрать праздничную тематическую обечайку для коробки-футляра.

    Подарочный сертификат содержит уникальный номер, программу мероприятия и инструкцию, как им воспользоваться. Сертификат даёт право на получение услуг, указанных в программе мероприятия. Фотографии, стоимость и описание упаковки представлены в разделе «Как выглядит подарок».

  • 3. Что такое электронный сертификат?

    Электронный сертификат — это цветной файл размером A4, который будет отправлен в формате pdf вложением к письму на указанную Вами электронную почту в течение 5 минут после покупки подарка. Сертификат содержит уникальный номер, программу мероприятия и инструкцию, как им воспользоваться. Его можно отправить получателю в любом мессенджере или распечатать.

  • 4. Как я могу оплатить подарок?

    Вы можете оплатить подарок-впечатление наличными или сделать безналичный расчёт. Оплата наличными возможна в фирменном магазине подарков и впечатлений BonoDono в Красноярске.

    Безналичный расчет:
    • при оформлении заказа на сайте bonodono.ru без дополнительных комиссий. В платёжной системе возможна оплата картами MasterCard, VISA, Maestro, Мир, Альфа-Банк, Web Money;
    • через банк по выставленному счёту, реквизиты компании BonoDono представлены в разделе «Варианты оплаты»;
    • в магазине по терминалу банковской картой;
    • переводом при получении в пункте выдачи;
    • через СБП при получении в пункте выдачи
    Оптимальный вариант оплаты Вы можете уточнить у нашего менеджера по телефону 8 800 250-33-62 (звонок по России бесплатный).
  • 5. Где я могу забрать подарок?

    Вы можете заказать доставку подарка курьером. Подробная информация об условиях доставки и стоимости представлена в разделе «Доставка».

    Также Вы можете самостоятельно забрать заказ в магазине Вашего города. Адреса пунктов выдачи и магазинов представлены в разделе «Адреса магазинов».

  • 6. Как приобрести подарок-впечатление?

    Приобрести подарок можно несколькими способами:

    • Оформить заказ на сайте www.bonodono.ru. Добавьте подарок в корзину, перейдите в корзину в верхнем правом углу. Далее выберите упаковку подарка, нажмите на кнопку «Оформить заказ», выберите способ доставки и оплаты. Для оплаты нажмите на кнопку «Оплатить заказ» и укажите данные банковской карты при оплате заказа на сайте.
    • Позвонить по телефону 8 800 250-33-62 или оставить заявку на обратный звонок на сайте www.bonodono.ru
    • Написать компании в любом мессенджере или на почту bonodono@mail.ru
    • Посетить магазин по адресу г. Красноярск, проспект Мира, 91 и получить консультацию по выбору подарка-впечатления

  • 7. Чем BonoDono отличается от конкурентов?

    Отличия работы компании определяют наши клиенты. Отметим основные преимущества продукта и сервиса магазина подарков и впечатлений BonoDono:

    • Ваши отзывы — это то, чем мы гордимся в первую очередь. На сайте представлено более 5000 тысяч отзывов, которые вдохновляют нас и помогают компании расти.
    • Стильный дизайн подарочной упаковки смотрится празднично. Вам не придётся беспокоиться о дополнительной упаковке.
    • Подарочные сертификаты бессрочные — вы сможете воспользоваться ими тогда, когда Вам будет удобно
    • BonoDono гарантирует, что подарок-впечатление понравится Вашим близким, и мероприятие пройдет на высоте. Мы несём ответственность за каждого партнёра и работаем над качеством подарков.
    • BonoDono предоставляет качественный сервис. Работа сотрудников не заканчивается предложением о приобретении подарка-впечатления. Мы оптимизируем процесс на всех стадиях взаимодействия с клиентом: выбора, покупки, активации подарка и получения впечатления.
    • В BonoDono разработана выгодная бонусная система. Вы автоматически получите кэшбэк до 10% за каждую покупку, совершённую в интернет-магазине www.bonodono.ru. После прохождения регистрации на сайте Вам будет доступен личный кабинет, в котором Вы сможете следить за состоянием бонусного счёта. Бонусами можно оплатить до 100% стоимости подарка. Ими можно воспользоваться как единовременно, так и частично. Подробная информация о бонусной программе представлена в разделе «Бонусная программа».
    • Магазин подарков и впечатлений BonoDono представлен в 11 городах России: Красноярске, Новосибирске, Омске, Иркутске, Тюмени, Кемерово, Томске, Барнауле, Улан-Удэ, Сочи и Санкт-Петербурге. Вы можете поздравить близкого человека в другом городе всего в несколько кликов.



Как воспользоваться?

  1. Зайдите в раздел «Активация подарка»
  2. Введите номер подарочного сертификата
  3. Выберите дату и время получения впечатления.
  4. Мы свяжемся с Вами для подтверждения брони
  5. Отправляйтесь за впечатлениями!
  • 1. Мне подарили подарок-впечатление. Как им воспользоваться?

    Чтобы воспользоваться подарком-впечатлением, нужно активировать его на сайте www.bonodono.ru. Для этого нажмите на кнопку «Активация подарка». Введите в появившееся поле номер Вашего сертификата и заполните форму активации. После прохождения активации на сайте оператор свяжется с вами по телефону в течение 2-3 дней.

  • 2. Как активировать подарочный сертификат?

    Для активации подарочного сертификата необходимо заполнить форму активации на сайте www.bonodono.ru. Нажмите на кнопку «Активация подарка». Введите в появившееся поле номер Вашего сертификата. После успешной проверки номера Вы сможете заполнить форму активации сертификата и указать желаемую дату и время проведения мероприятия. После активации оператор свяжется с Вами по телефону в течение 2-3 дней и подтвердит дату, время мероприятия, а также ответит на возникшие вопросы.

    Мы полностью сопроводим Ваше мероприятие: согласуем дату и время на этапе активации и будем на связи во время проведения мероприятия. Некоторые мероприятия зависят от погодных или технических условий. Мы заранее известим Вас о переносе даты мероприятия и предложим альтернативные варианты.

  • 3. Что будет, если я опоздаю на место оказания услуги по сертификату?

    В случае Вашего опоздания, из-за высокого спроса на определённые услуги и ограниченного времени проведения мероприятия, мы не гарантируем проведение программы в полном объёме. В большинстве случаев мероприятие сократится на то количество времени, на которое Вы опаздываете. Постарайтесь прибыть к месту проведения за 10-15 минут. На некоторые мероприятия нужно приехать за 20-30 минут до начала. Эта информация будет указана на подарочном сертификате.

    Если Вы не успеваете приехать к назначенному времени, предупредите нас по телефону 8 800 250-16-62. Мы сделаем всё возможное, чтобы Ваше мероприятие прошло в полном объёме.

  • 4. Что делать, если я забыл взять с собой подарочный сертификат на мероприятие?

    Если по дороге к месту проведения мероприятия Вы поняли, что забыли подарочный сертификат, сразу предупредите нас по телефону 8 800 250-16-62. Мы сделаем всё возможное, чтобы Ваше мероприятие состоялось.

    Так как сертификат является Вашим входным билетом и отчётным документом для организатора мероприятия, он вправе отказать в оказании услуги.

  • 5. Что делать, если закончился гарантийный срок подарочного сертификата?

    Подарочный сертификат имеет гарантийный срок в 6 месяцев с момента покупки. В течение этого периода мы гарантируем, что объём, состав и стоимость услуги не изменятся. Исключением являются готовые подарочные наборы – состав наборов может меняться как в течение гарантийного срока, так и после него.

    По истечении гарантийного срока Вы также можете воспользоваться подарочным сертификатом, пройдя активацию сертификата на сайте. В случае, если по истечении гарантийного срока цена подарка изменилась, нужно будет доплатить до актуальной стоимости. Продление гарантийного срока невозможно, если подарочный сертификат был получен на особых условиях: по бартерному обмену, в качестве выигрыша в конкурсе, подарен компанией по условиям акции. Такие сертификаты имеют ограниченный срок в 6 месяцев. По истечении этого срока сертификат заблокируется, воспользоваться им будет невозможно.

  • 6. Почему мне нужно активировать подарок на сайте, я могу сделать это по телефону?

    Активировать подарок нужно на сайте www.bonodono.ru.
    Это необходимо для скорейшей обработки Вашей заявки на активацию, так как многие процессы в системе автоматизированы.

    Также Вы будете владеть полной информацией о подарке. При активации на сайте Вы попадёте в личный кабинет, в котором будут представлены подробное описание мероприятия, а также детализированный адрес и карта проезда. Вы сможете выбрать несколько вариантов даты и времени проведения мероприятия. Также Вам будет доступен статус (этап) Вашей активации.

    Кроме того, при активации сертификата на сайте сокращается количество ошибок в контактных данных: адресе электронной почты, телефоне, имени. При вводе данных по телефону оператор может ошибиться. Это значит, что мы не сможем связаться с Вами, когда это будет необходимо.

  • 7. Если я записался на мероприятие и не могу приехать к назначенному времени, я могу отменить мероприятие и перенести его на другой день?

    Да, Вы можете отменить или перенести мероприятие по телефону 8 800 250-16-62 или в личном кабинете на сайте bonodono.ru не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени и не более одного раза. В личном кабинете необходимо нажать на кнопку «Активация», где Вы сможете отменить или перенести мероприятие.

    Если Вы не приехали на мероприятие и не отменили его за 24 часа, Ваш подарок будет считаться использованным.

  • 8. Что делать, если подаренный подарок мне не нравится?

    Если подарок не соответствует Вашим интересам, Вы можете выбрать другой подарок. На сайте www.bonodono.ru представлено более 700 предложений в разных тематиках. Для обмена подарка необходимо активировать подарочный сертификат и указать в поле «Комментарий» название подарка-впечатления, на который Вы хотите произвести обмен. После активации оператор свяжется с Вами по телефону в течение 2-3 дней. В случае, если стоимость выбранного Вами подарка выше, Вам будет предложено доплатить за него, если ниже, разница зачислится на Ваш бонусный счёт

    Если Вы не можете определиться с заменой, при активации сертификата на сайте www.bonodono.ru укажите в поле «Комментарий» слово «Обмен». В личном кабинете на Ваш бонусный счёт будут начислены бонусы в размере стоимости подарка, которые Вы сможете потратить позже на другой подарок.

  • 9. Что делать, если мне не понравилось, как прошло мероприятие?

    Если Вам не понравилось мероприятие или Вам нагрубили, сообщите нам об этом по телефону 8 800 250-16-62. Мы будем благодарны Вам, если Вы сможете связаться с нами во время мероприятия — это поможет оператору решить проблему быстрее.



Как задать вопрос?
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, то вы можете написать нам на электронную почту bonodono@mail.ru. Мы ответим на ваш вопрос в течение 24 часов.


Единый call-центр
Время работы: Пн. - Пт. с 8:00 до 21:00, Сб. - Вс.: с 09:00 до 19:00

Адреса магазинов


Программа лояльности
Возвращайте на личный счёт BonoDono до 10% кэшбека с личных покупок и 30% от кэшбека друзей. Приглашайте друзей и оплачивайте подарки со 100% скидкой! Хотите узнать как? Всё просто ;)

Подробнее о программе лояльности


  • Готовые наборы
    Готовые наборы решат проблему, что подарить

    Не уверены, что подарок понравится? Доверьте выбор получателю подарка. Подарите готовый набор впечатлений, а получатель сам решит, какое впечатление получить: SPA, экстрим, романтику или загородный отдых с семьей.

    • В состав подарочного набора входит до 25 впечатлений
    • Впечатления в подарочном наборе собраны из разных коллекций, так что получатель подарка обязательно найдет себе что-нибудь по душе.
    • Получатель не ограничен только теми вариантами, которые входят в готовый набор. Он сможет выбрать на сайте и посетить любое другое впечатление.
  • Уникальная и большая
    Уникальная и большая подарочная упаковка

    Подарочный сертификат на незабываемое, яркое впечатление упакован в праздничную коробку. Подарок готов к вручению: бери и дари! Получатель приятно удивится два раза: когда получит подарок и когда посетит само впечатление.

    • В подарочную упаковку входит: дизайнерская коробка, пластиковая карта с индивидуальным номером в красивой подложке, лифлет с описанием подарка и инструкцией, как воспользоваться подарком.
    • У Вас есть выбор: более 20 вариантов дизайна подарочной упаковки.
    • В подарочную коробку можно вложить открытку с поздравлениями.
  • 500+ идей подарков
    500+ идей подарков вдохновляющий выбор

    Наши подарки – это сертификаты  на незабываемое, яркое впечатление, экстремальное приключение, необычное событие или интересное мероприятие. Мы выпустили  9 коллекций на разные интересы, Вы обязательно найдете то, что понравится.

    • Мы тщательно составляем программы для наших впечатлений, чтобы они были интересными и запоминающимися.
    • Мы в постоянном поиске идей: каждую неделю выпускаем новый подарок-впечатление!
    • Мы тестируем сами все наши впечатления, а также приглашаем испытателей и экспертов.
  • Мгновенная доставка
    Мгновенная доставка получи подарок в 1 клик

    Бесплатная доставка электронного подарочного сертификата   – это лучшее решение, когда подарок нужен срочно. Подарочный сертификат с подробным описанием подарка и индивидуальным номером в формате PDF приходит на  e-mail.

    • Экономия времени! Купите подарок не выходя из дома.
    • Поздравляйте городами! Теперь есть возможность вручить подарок, даже если Ваши близкие далеко.
    • Это выгодно! Вы не переплачиваете за упаковку и доставку

Как подарить?

  1. Подберите на сайте сертификат на впечатление
  2. Положите подарочный сертификат в корзину
  3. Выберите красивую праздничную упаковку
  4. Решите: курьер, самовывоз или электронная почта
  5. Дарите с удовольствием!
  • 1. Где можно купить ваши подарки?

    На сайте. Если Вы уже уверены в выборе подарка, закажите подарочный сертификат на сайте www.bonodono.ru. Воспользуйтесь фильтром «Подобрать подарок», который упростит процесс выбора. Задайте в нём параметры поиска, и Вы получите оптимальные варианты подарков.
    Если Вы ещё не знаете, что подарить, позвоните нам по телефону 8 800 250-33-62 или оставьте заявку на обратный звонок на сайте www.bonodono.ru. Эксперты по подаркам-впечатлениям накопили большой опыт, ежедневно подбирая подарки по разным поводам и запросам, и точно помогут Вам определиться с удачным подарком.

    В пунктах выдачи и магазинах. Адреса пунктов выдачи и магазинов в вашем городе Вы можете посмотреть в разделе «Адреса магазинов».

  • 2. Как выглядит подарок-впечатление?

    Подарок-впечатление BonoDono представлен в виде подарочного сертификата в электронном или распечатанном виде на выбор.

    Цветной электронный сертификат размером А4 будет отправлен в формате pdf вложением к письму на указанную Вами электронную почту в течение 5 минут после покупки.

    Цветной сертификат размером A4, распечатанный на типографской бумаге, может быть упакован в стильную коробку-футляр или евро-конверт из дизайнерской бумаги с логотипом компании BonoDono. Коробка-футляр и конверт представлены в четырёх цветах на выбор. При оформлении заказа Вы также можете выбрать праздничную тематическую обечайку для коробки-футляра.

    Подарочный сертификат содержит уникальный номер, программу мероприятия и инструкцию, как им воспользоваться. Сертификат даёт право на получение услуг, указанных в программе мероприятия. Фотографии, стоимость и описание упаковки представлены в разделе «Как выглядит подарок».

  • 3. Что такое электронный сертификат?

    Электронный сертификат — это цветной файл размером A4, который будет отправлен в формате pdf вложением к письму на указанную Вами электронную почту в течение 5 минут после покупки подарка. Сертификат содержит уникальный номер, программу мероприятия и инструкцию, как им воспользоваться. Его можно отправить получателю в любом мессенджере или распечатать.

  • 4. Как я могу оплатить подарок?

    Вы можете оплатить подарок-впечатление наличными или сделать безналичный расчёт. Оплата наличными возможна в фирменном магазине подарков и впечатлений BonoDono в Красноярске.

    Безналичный расчет:
    • при оформлении заказа на сайте bonodono.ru без дополнительных комиссий. В платёжной системе возможна оплата картами MasterCard, VISA, Maestro, Мир, Альфа-Банк, Web Money;
    • через банк по выставленному счёту, реквизиты компании BonoDono представлены в разделе «Варианты оплаты»;
    • в магазине по терминалу банковской картой;
    • переводом при получении в пункте выдачи;
    • через СБП при получении в пункте выдачи
    Оптимальный вариант оплаты Вы можете уточнить у нашего менеджера по телефону 8 800 250-33-62 (звонок по России бесплатный).
  • 5. Где я могу забрать подарок?

    Вы можете заказать доставку подарка курьером. Подробная информация об условиях доставки и стоимости представлена в разделе «Доставка».

    Также Вы можете самостоятельно забрать заказ в магазине Вашего города. Адреса пунктов выдачи и магазинов представлены в разделе «Адреса магазинов».

  • 6. Как приобрести подарок-впечатление?

    Приобрести подарок можно несколькими способами:

    • Оформить заказ на сайте www.bonodono.ru. Добавьте подарок в корзину, перейдите в корзину в верхнем правом углу. Далее выберите упаковку подарка, нажмите на кнопку «Оформить заказ», выберите способ доставки и оплаты. Для оплаты нажмите на кнопку «Оплатить заказ» и укажите данные банковской карты при оплате заказа на сайте.
    • Позвонить по телефону 8 800 250-33-62 или оставить заявку на обратный звонок на сайте www.bonodono.ru
    • Написать компании в любом мессенджере или на почту bonodono@mail.ru
    • Посетить магазин по адресу г. Красноярск, проспект Мира, 91 и получить консультацию по выбору подарка-впечатления
  • 7. Чем BonoDono отличается от конкурентов?

    Отличия работы компании определяют наши клиенты. Отметим основные преимущества продукта и сервиса магазина подарков и впечатлений BonoDono:

    • Ваши отзывы — это то, чем мы гордимся в первую очередь. На сайте представлено более 5000 тысяч отзывов, которые вдохновляют нас и помогают компании расти.
    • Стильный дизайн подарочной упаковки смотрится празднично. Вам не придётся беспокоиться о дополнительной упаковке.
    • Подарочные сертификаты бессрочные — вы сможете воспользоваться ими тогда, когда Вам будет удобно
    • BonoDono гарантирует, что подарок-впечатление понравится Вашим близким, и мероприятие пройдет на высоте. Мы несём ответственность за каждого партнёра и работаем над качеством подарков.
    • BonoDono предоставляет качественный сервис. Работа сотрудников не заканчивается предложением о приобретении подарка-впечатления. Мы оптимизируем процесс на всех стадиях взаимодействия с клиентом: выбора, покупки, активации подарка и получения впечатления.
    • В BonoDono разработана выгодная бонусная система. Вы автоматически получите кэшбэк до 10% за каждую покупку, совершённую в интернет-магазине www.bonodono.ru. После прохождения регистрации на сайте Вам будет доступен личный кабинет, в котором Вы сможете следить за состоянием бонусного счёта. Бонусами можно оплатить до 100% стоимости подарка. Ими можно воспользоваться как единовременно, так и частично. Подробная информация о бонусной программе представлена в разделе «Бонусная программа».
    • Магазин подарков и впечатлений BonoDono представлен в 11 городах России: Красноярске, Новосибирске, Омске, Иркутске, Тюмени, Кемерово, Томске, Барнауле, Улан-Удэ, Сочи и Санкт-Петербурге. Вы можете поздравить близкого человека в другом городе всего в несколько кликов.



Как воспользоваться?

  1. Зайдите в раздел «Активация подарка»
  2. Введите номер подарочного сертификата
  3. Выберите дату и время получения впечатления.
  4. Мы свяжемся с Вами для подтверждения брони
  5. Отправляйтесь за впечатлениями!
  • 1. Мне подарили подарок-впечатление. Как им воспользоваться?

    Чтобы воспользоваться подарком-впечатлением, нужно активировать его на сайте www.bonodono.ru. Для этого нажмите на кнопку «Активация подарка». Введите в появившееся поле номер Вашего сертификата и заполните форму активации. После прохождения активации на сайте оператор свяжется с вами по телефону в течение 2-3 дней.

  • 2. Как активировать подарочный сертификат?

    Для активации подарочного сертификата необходимо заполнить форму активации на сайте www.bonodono.ru. Нажмите на кнопку «Активация подарка». Введите в появившееся поле номер Вашего сертификата. После успешной проверки номера Вы сможете заполнить форму активации сертификата и указать желаемую дату и время проведения мероприятия. После активации оператор свяжется с Вами по телефону в течение 2-3 дней и подтвердит дату, время мероприятия, а также ответит на возникшие вопросы.

    Мы полностью сопроводим Ваше мероприятие: согласуем дату и время на этапе активации и будем на связи во время проведения мероприятия. Некоторые мероприятия зависят от погодных или технических условий. Мы заранее известим Вас о переносе даты мероприятия и предложим альтернативные варианты.ации на сайте, оператор свяжется с вами по телефону и ответит на все оставшиеся вопросы. Мы полностью сопровождаем Ваше мероприятие на всех этапах: согласовываем дату и время, напоминаем Вам о предстоящем мероприятии, узнаем, как оно прошло.

  • 3. Что будет, если я опоздаю на место оказания услуги по сертификату?

    В случае Вашего опоздания, из-за высокого спроса на определённые услуги и ограниченного времени проведения мероприятия, мы не гарантируем проведение программы в полном объёме. В большинстве случаев мероприятие сократится на то количество времени, на которое Вы опаздываете. Постарайтесь прибыть к месту проведения за 10-15 минут. На некоторые мероприятия нужно приехать за 20-30 минут до начала. Эта информация будет указана на подарочном сертификате.

    Если Вы не успеваете приехать к назначенному времени, предупредите нас по телефону 8 800 250-16-62. Мы сделаем всё возможное, чтобы Ваше мероприятие прошло в полном объёме.

  • 4. Что делать, если я забыл взять с собой подарочный сертификат на мероприятие?

    Если по дороге к месту проведения мероприятия Вы поняли, что забыли подарочный сертификат, сразу предупредите нас по телефону 8 800 250-16-62. Мы сделаем всё возможное, чтобы Ваше мероприятие состоялось.

    Так как сертификат является Вашим входным билетом и отчётным документом для организатора мероприятия, он вправе отказать в оказании услуги.

  • 5. Что делать, если закончился гарантийный срок подарочного сертификата?

    Подарочный сертификат имеет гарантийный срок в 6 месяцев с момента покупки. В течение этого периода мы гарантируем, что объём, состав и стоимость услуги не изменятся. Исключением являются готовые подарочные наборы – состав наборов может меняться как в течение гарантийного срока, так и после него.

    По истечении гарантийного срока Вы также можете воспользоваться подарочным сертификатом, пройдя активацию сертификата на сайте. В случае, если по истечении гарантийного срока цена подарка изменилась, нужно будет доплатить до актуальной стоимости. Продление гарантийного срока невозможно, если подарочный сертификат был получен на особых условиях: по бартерному обмену, в качестве выигрыша в конкурсе, подарен компанией по условиям акции. Такие сертификаты имеют ограниченный срок в 6 месяцев. По истечении этого срока сертификат заблокируется, воспользоваться им будет невозможно.

  • 6. Почему мне нужно активировать подарок на сайте, я могу сделать это по телефону?

    Активировать подарок нужно на сайте www.bonodono.ru.
    Это необходимо для скорейшей обработки Вашей заявки на активацию, так как многие процессы в системе автоматизированы.

    Также Вы будете владеть полной информацией о подарке. При активации на сайте Вы попадёте в личный кабинет, в котором будут представлены подробное описание мероприятия, а также детализированный адрес и карта проезда. Вы сможете выбрать несколько вариантов даты и времени проведения мероприятия. Также Вам будет доступен статус (этап) Вашей активации.

    Кроме того, при активации сертификата на сайте сокращается количество ошибок в контактных данных: адресе электронной почты, телефоне, имени. При вводе данных по телефону оператор может ошибиться. Это значит, что мы не сможем связаться с Вами, когда это будет необходимо.

  • 7. Если я записался на мероприятие и не могу приехать к назначенному времени, я могу отменить мероприятие и перенести его на другой день?

    Да, Вы можете отменить или перенести мероприятие по телефону 8 800 250-16-62 или в личном кабинете на сайте bonodono.ru не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени и не более одного раза. В личном кабинете необходимо нажать на кнопку «Активация», где Вы сможете отменить или перенести мероприятие.

    Если Вы не приехали на мероприятие и не отменили его за 24 часа, Ваш подарок будет считаться использованным.

  • 8. Что делать, если подаренный подарок мне не нравится?

    Если подарок не соответствует Вашим интересам, Вы можете выбрать другой подарок. На сайте www.bonodono.ru представлено более 700 предложений в разных тематиках. Для обмена подарка необходимо активировать подарочный сертификат и указать в поле «Комментарий» название подарка-впечатления, на который Вы хотите произвести обмен. После активации оператор свяжется с Вами по телефону в течение 2-3 дней. В случае, если стоимость выбранного Вами подарка выше, Вам будет предложено доплатить за него, если ниже, разница зачислится на Ваш бонусный счёт

    Если Вы не можете определиться с заменой, при активации сертификата на сайте www.bonodono.ru укажите в поле «Комментарий» слово «Обмен». В личном кабинете на Ваш бонусный счёт будут начислены бонусы в размере стоимости подарка, которые Вы сможете потратить позже на другой подарок.

  • 9. Что делать, если мне не понравилось, как прошло мероприятие?

    Если Вам не понравилось мероприятие или Вам нагрубили, сообщите нам об этом по телефону 8 800 250-16-62. Мы будем благодарны Вам, если Вы сможете связаться с нами во время мероприятия — это поможет оператору решить проблему быстрее.

Как задать вопрос?
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, то вы можете написать нам на электронную почту bonodono@mail.ru. Мы ответим на ваш вопрос в течение 24 часов.


Единый call-центр
Время работы: Пн. - Пт. с 8:00 до 21:00, Сб. - Вс.: с 09:00 до 19:00

Адреса магазинов


Программа лояльности
Возвращайте на личный счёт BonoDono до 10% кэшбека с личных покупок и 30% от кэшбека друзей. Приглашайте друзей и оплачивайте подарки со 100% скидкой! Хотите узнать как? Всё просто ;)

Подробнее о программе лояльности